QM-Lexikon: QM-Musterhandbuch

Für den Aufbau eines normgerechten Qualitätssystems fordert die ISO 9001:2015 die Erstellung eines Qualitätshandbuchs. Dies beschreibt das Qualitätsmanagementsystem eines Unternehmens und bildet alle Abläufe ab, die Auswirkungen auf die Qualität haben. Desweiteren müssen alle Anforderungen von Kunden und interessierten Parteien sowie Regelwerke plus sonstige Vorschriften im Qualitätshandbuch berücksichtigt werden.

QM-Musterhandbuch – und Vorlagen

Häufig werden zur Erstellung von QM-Qualitätshandbücher sogenannte QM-Musterhandbücher verwendet. Diese beinhalten neben Handbuch, Prozessbeschreibungen und einem Checklistensatz für interne Audits noch Schulungsfolien, mit denen Sie vor der Zertifizierung alle Mitarbeiter fit machen können. Mit diesen meist umfangreichen Mustervorlagen können Sie ohne großen Aufwand Ihre QM-Dokumentation nach der aktuellen Normrevision ISO 9001:2015 erstellen.

Das heißt aber nicht, dass Sie das QM-Musterhandbuch deckungsgleich auf Ihr Unternehmen projizieren können. Denn die ISO 9001 fordert von einem Unternehmen, das ein Qualitätsmanagement aufbaut und betreibt, dieses ständig auf die äußeren und inneren Gegebenheiten anzupassen. Dies hat zur Folge, dass das System kontinuierlich verbessert und optimiert werden muss.

Bei der Verwendung eines QM-Musterhandbuchs stellen Sie sich folgende Fragen:

• Welche speziellen Ziele verfolgt das Unternehmen?
• Wie ist das Unternehmen strukturiert?
• Wie sind die Abläufe und Verantwortlichkeiten im Unternehmen geregelt?
• Welche speziellen Anforderungen (interessierten Parteien) hat mein Unternehmen?
• Welche gesetzlichen Bestimmungen ist das Unternehmen untergeordnet?
•  …

Überlegen Sie genau und passen Sie das QM-Musterhandbuch auf Ihr Unternehmen an und nicht andersrum. So spart Ihnen das normgerechte QM-Musterhandbuch bei der Vorbereitung und Umsetzung des Qualitätshandbuchs viel Zeit und Mühe.

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