IT-Support User Helpdesk (w/m/d)
1st Level
IT-Support User Helpdesk (w/m/d) 1st Level
WIR SUCHEN DICH
Die Roxtra GmbH ist einer der deutschlandweit führenden Anbieter für Softwarelösungen in den Bereichen Qualitäts- und Prozessmanagement. In unserem Firmensitz im Herzen Göppingens entwickeln wir nicht nur unser Kernprodukt – die QM-Software roXtra – kontinuierlich weiter, sondern auch unser Team wächst stetig. Gestalte die Zukunft von Roxtra mit und verstärke unser Team ab sofort als Mitarbeiter im IT-Support User Helpdesk (w/m/d) 1st Level.
Als Mitglied unseres Support-Teams unterstützt du dabei unsere Anwender in allen technischen Belangen und bearbeitest die eingehenden Anfragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen (Anrufe, E-Mails und Tickets). Du dokumentierst die Kundenfragen sorgfältig im Ticketsystem, analysierst eigenständig Fehler und löst die im 1st-Level-Support eingehenden Themen (Fehler, Aktualisierungen in Bezug auf Software etc.). Dabei arbeitest du eng mit unserem 2nd Level Support-Team und der Entwicklung zusammen.
Um deinen Aufgaben gewachsen zu sein, erhältst du eine gründliche Einarbeitung sowie stets die Unterstützung unseres kompetenten und motivierten Teams.
Das solltest du mitbringen
- Idealerweise Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/-in) oder vergleichbare Qualifikation – Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Erfahrung im technischen Support
- Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der Client-/Server-Administration
- Kundenorientiertes, eigenverantwortliches Handeln sowie ein geduldiges und freundliches Auftreten
- ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft zur stetigen Weiterentwicklung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das bieten wir dir
- Eine unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub
- Kein Not- und Wochenenddienst
- Flexible Vertrauensarbeitszeit
- Home-Office Regelung
- Eine gründliche Einarbeitung in deine Aufgaben und Projekte
- Flache Hierarchien mit viel Raum für deine Ideen und deine persönliche und berufliche Entfaltung
- Ein sehr gut am Markt etabliertes Produkt mit Top-Referenzen
- Offene Türen und eine positive, teamorientierte Arbeitsatmosphäre
- Vielfältige Corporate Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents
- Zentraler Standort mit guter öffentlicher Anbindung, moderne Büroräume & ein ergonomischer Arbeitsplatz
- Incentives: Kostenlose Getränke und Kaffee, Xbox und Mini-Tischtennis, Tischkicker, Kreativ-Raum mit Massagesessel
30 Tage Urlaub und flexible Vertrauensarbeitszeit
Home-Office Regelung
moderne Büroräume & ein ergonomischer Arbeitsplatz
Xbox, Mini-Tischtennis, Tischkicker, Kreativ-Raum mit Massagesessel u.v.m
angenehme Arbeitsatmosphäre basierend auf Hilfsbereitschaft und Teamgeist
Interesse geweckt?
Dann bewirb dich noch heute unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an jobs@roxtra.com oder direkt über das unten stehenden Formular.
Roxtra GmbH zu Hd. Marc Schukey
Schillerstraße 21 | D-73033 Göppingen
Telefon: 0049 7161 505 700
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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