Du bist ein absolutes Techniktalent mit Dienstleistermentalität und Führungskompetenzen? Fehleranalyse ist dein Steckenpferd und du findest für jedes Problem eine Lösung? Dann suchen wir genau dich!

Wir wollen #immerbesserwerden und Du kannst dabei eine entscheidende Rolle spielen! Unser Erfolg basiert auf unserem Team – Kolleginnen und Kollegen, die die Roxtra GmbH gemeinsam zu einem der deutschlandweit führenden Anbieter für Softwarelösungen im Bereich Qualitätsmanagement aufgebaut haben.

Auf Lorbeeren ausruhen ist nicht unser Ding, deshalb wollen wir sowohl unser Kernprodukt – die QM-Software roXtra – weiterentwickeln, als auch unser Team kontinuierlich verstärken. Du kannst uns dabei helfen: Werde Teil unseres Teams als Leitung (m/w/d) für den Bereich Support & Infrastruktur.

Deine Aufgaben

Du steuerst und leitest das sechsköpfige Support-Team und bist verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Optimierung von operativen Abläufen für die Services in den Bereichen User Support, Infrastruktur- und Anwendungsbetrieb.

Zudem bist du zuständig für die kontinuierliche Verbesserung und Einführung von IT-Prozessen. Dabei behältst du den Überblick über offene Tickets und lenkst Verbesserungsmaßnahmen. Außerdem gehört zu deinen Aufgaben die Abstimmung mit unseren Entwicklungsteams und die Steuerung von externen Dienstleistern. Du unterstützt das Tagesgeschäft im technischen Support mittels Beantwortung von Anfragen via Telefon und Ticketsystem sowie der Durchführung von Installationen und Updates.

Zudem führst, förderst, motivierst und entwickelst du dein Team fachlich und persönlich weiter.

Wir möchten, dass du dich bei uns sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickelst, deshalb arbeiten wir gemeinsam an deinen fachlichen und persönlichen Stärken, um diese auf einem hohen Niveau weiter auszubauen.