Michael Stummvoll | roXtra

Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Dokumentenlenkung

QM-Lexikon: Dokumentenlenkung

Von Michael Stummvoll / 3. Februar 2016 / Dokumentenlenkung, Fachwissen, QM

Die Dokumentenlenkung ist ein wichtiger Bestandteil der DIN ISO 9001:2015. In der Norm wird im Rahmen des Qualitätsmanagements zur Lenkung „dokumentierter Informationen“ aufgefordert. Unter dem Begriff versteht man in der aktuellen ISO 9001:2015 alle Informationen, die von einem Unternehmen gelenkt und aufrecht-erhalten werden müssen (Dokumente, Formblätter, Checklisten, Aufzeichnungen, Prozessbeschreibungen oder Arbeitsanweisungen).

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte steht Risikomanagement

QM-Lexikon: Risikomanagement

Von Michael Stummvoll / 2. Februar 2016 / Fachwissen, QM, Risikomanagement

Die neue ISO DIN EN 9001:2015 fordert eine risikobasierte Denkweise. Das heißt eine Organisation muss ihre Risiken und Chancen berücksichtigen, um ihre Qualitätsziele zu erreichen. Während in der ISO 9001:2008 ein einzelnes Kapitel zu den Vorbeugungsmaßnahmen vorhanden war, zieht sich in der ISO 9001:2015 der risikobasierte Ansatz durch die komplette Norm. Dadurch wird das risikobasierte Denken zum systematischen Ansatz und

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Blog

QM-Lexikon: Blog

Von Michael Stummvoll / 1. Februar 2016 / Fachwissen, QM

Ein Blog ist ein Internetauftritt auf dem kontinuierlich zu einem eingegrenzten Themenbereich Inhalte veröffentlicht werden. Der Begriff „Blog“ ist eine Abkürzung für Web Log und fand erstmals in den 90er-Jahren Beachtung. Dabei handelte es sich meist um ein öffentliches, elektronisches Tagebuch im Internet. Mit der Zeit verkürzte man den Begriff auf Blog und zugleich wurden die benannten Web-Logger zu Bloggern.

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Revision

QM-Lexikon: Revision

Von Michael Stummvoll / 28. Januar 2016 / Fachwissen, QM

Unter dem Begriff Revision versteht man in der Regel eine objektive und unabhängige Prüfung von Produkten, Zuständen oder Prozessen. Aufgabe der Revision im Bereich des Qualitätsmanagements ist es beispielsweise Prozesse oder Vorgehensweisen in Bezug auf interne Richtlinien (Handbuch, Arbeitsanweisung etc.) oder Gesetze zu überprüfen. Falls eine Differenz zwischen dem Ist- und Sollzustand durch den jeweiligen Prüfer bzw. Verantwortlichen erkannt wird,

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Reklamantionsmanagement

QM-Lexikon: Reklamationsmanagement

Von Michael Stummvoll / 22. Januar 2016 / Fachwissen, QM

Eines der sieben Grundsätze des Qualitätsmanagements besagt, dass der Kunde im Mittelpunkt des Handelns eines Unternehmens steht. Das heißt das gesamte Unternehmen ist darauf ausgerichtet, die Anforderungen des Kunden zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Insofern ist es wichtig ein Reklamationsmanagement inklusive Methoden zur Datensammlung und zur Datenauswertung im Unternehmen zu integrieren.

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QM-Lexikon: Qualitätsmanagement

Von Michael Stummvoll / 21. Januar 2016 / Fachwissen, QM

Das Qualitätsmanagement beschreibt alle Maßnahmen und Regelungen, die zur Verbesserung der Dokumentation, Verwirklichung und Aufrechterhaltung von Prozessen führt. Die ISO 9001 verlangt deshalb für das QM-System eine Zusammenstellung aller erforderlichen wertschöpfenden Prozesse und ihre Anwendung in der gesamten Organisation, die in irgendeiner Art und Weise die Qualität beeinflussen. Um dies zu gewährleisten, müssen deshalb Kriterien und Methoden zur Überprüfung, Messung und

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Dienstanweisung

QM-Lexikon: Dienstanweisung

Von Michael Stummvoll / 20. Januar 2016 / Fachwissen, QM

Die Dienstanweisung ist ein verbindlicher Arbeitsauftrag an einzelne Mitarbeiter oder Mitarbeitergruppen. Mit dieser Weisung soll die Erledigung von regelmäßigen Geschäftsvorgängen im Voraus genau festgelegt werden. Die QM-Dienstanweisungen enthalten Aussagen über den Zweck der Anweisung, zu den Anwendungsbereichen, den Verantwortlichkeiten, der Zeit und Art der Dokumentation der Erledigung. Die Wirksamkeit einer Dienstanweisung ist dabei nicht von der Einhaltung einer bestimmten Form

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht DIN

QM-Lexikon: Deutsches Institut für Normung (DIN)

Von Michael Stummvoll / 14. Januar 2016 / Fachwissen, QM

Das Deutsche Institut für Normung e. V. (DIN) ist privatwirtschaftlich organisiert und ist die bedeutendste nationale Organisation für Normung und Standardisierung in der Bundesrepublik Deutschland. Das DIN wird zudem bei ihren internationalen Aktivitäten als einzige nationale Normungsorganisation von der Bundesrepublik Deutschland unterstützt. Aufgabe Das DIN schafft und steuert Infrastrukturen, um Normen und Standards effizient zu erarbeiten und marktgerecht zu entwickeln.

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Datenschutz

QM-Lexikon: Datenschutz

Von Michael Stummvoll / 11. Januar 2016 / Fachwissen, QM

Datenschutz ist in der heutigen globalen Welt ein aktuelles und wichtiges Thema. Technische Entwicklungen im Internet und elektronische Zahlungsmethoden schaffen zunehmend neue Möglichkeiten zur Datenerfassung und schnüren Bedenken bei den Anwendern. Die meisten verstehen daher unter Datenschutz meist die technischen Sicherungsmaßnahmen. Dabei geht es beim Datenschutz nicht primär um die Daten sondern um die Menschen, über die Informationen verarbeitet und

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Bild von einer Lupe auf einem aufgeschlagenem Buch und in der Mitte von der Luppe steht Qualitätshandbuch

QM-Lexikon: Qualitätshandbuch

Von Michael Stummvoll / 17. Dezember 2015 / Fachwissen, QM

Mit dem QM-Qualitätshandbuch werden alle Abläufe und Regelungen zum Qualitätsmanagement beschrieben und hilft Ihnen bei der Dokumentation eines Qualitätsmanagementsystems. Das QM-Qualitätshandbuch beschreibt alle Maßnahmen und Strategien zur Sicherung und Verbesserung der Qualität im Unternehmen und sollte sich sinnvollerweise an den Aufbau und Inhalt der DIN ISO 9001 orientieren. Erstellung eines vollständigen Qualitätshandbuches Zusammen mit Ihren Mitarbeitern stellen Sie alle relevanten Prozesse

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